Luciana Mendes

Transformando atendimento ao cliente em experiências memoráveis.

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Luciana Mendes em ação

Quem sou?

Conheça minha trajetória e diferenciais

Possuo mais de 30 anos de experiência na área de atendimento ao cliente, atuando com foco em excelência e encantamento. Há mais de 8 anos, venho ministrando treinamentos, desenvolvendo equipes de alta performance e aplicando técnicas modernas de atendimento e consultoria administrativa.

O diferencial que gera resultados reais

Luciana Mendes alia experiência prática, sólida formação em gestão e um olhar estratégico sobre a jornada do cliente. Desenvolve treinamentos e consultorias personalizadas, voltadas para encantar o cliente e fortalecer equipes e empresas. Cada projeto é desenhado de forma única, com foco em resultados, humanização e excelência no atendimento.

Formação

Base acadêmica e profissional

MBA Administração Estratégica

Formação avançada em estratégias de gestão empresarial com foco em resultados sustentáveis.

MBA Gestão de Projetos

Especialização em metodologias ágeis e tradicionais para gerenciamento eficiente de projetos.

Nossos Serviços

Soluções personalizadas para seu negócio

Treinamentos

  • Atendimento ao Cliente
  • Desenvolvimento de Líderes

Consultoria

  • Cliente Oculto
  • Anúncio no Google Ads
  • Criação de Landing Page
  • Pesquisa de Clima Organizacional
  • Mapeamento de Processos
  • POP - Procedimento Operacional Padrão

Portfólio de Treinamentos

Alguns momentos marcantes

Treinamento de Atendimento

Laboratório Sabin

Treinamento de Liderança

CM Medicina e Diagnóstico

Treinamento Corporativo

Petclinic

Treinamento de Comunicação

Clínica Clinicor

Workshop de Team Building

Laboratório Sabin

Workshop de Team Building

Clínica Clinicor

Entrevistas

Confira algumas entrevistas especiais

Alguns dos Nossos Clientes

Empresas que confiaram em nosso trabalho

Avaliações de Clientes

O que dizem sobre nosso trabalho

★ ★ ★ ★ ★

"O curso de atendimento ao público de Luciana Mendes destaca-se pela excelência, aproveitando sua vasta experiência em gestão hospitalar e clínica para fornecer insights valiosos e práticos. Uma oportunidade única de aprender com quem entende profundamente as necessidades do setor."

Sheylla Rodrigues

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"Foi uma experiência maravilhosa , adquirir conhecimento, aprendizagem e podendo compartilhar com toda equipe."

Laboratorio Marco Peixoto

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"Uma pessoa super experiente, de um coração gigantesco, sempre se coloca a disposição para suprir a necessidade do outro, humilde, acessível, inteligente. Amo de graça."

Cristina Silva Crika

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"Ótimo treinamento sobre atendimento ao cliente. Recomendo!"

Renata Ferraz